Manager Operasional
● Lowongan Kerja Telah Berakhir
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Teknik Industri, Administrasi Bisnis, atau terkait.
- Pengalaman 2 tahun di posisi manajerial operasional dan mampu bisnis end-to-end (pengalaman di startup/multi-unit bisnis menjadi nilai tambah).
- Mampu menyusun, mengelola, dan mengevaluasi SOP operasional lintas divisi/unit.
- Mampu menganalisis data operasional untuk pengambilan keputusan dan continuous improvement (penguasaan tools dashboard menjadi nilai plus).
- Mampu mengelola tim operasional dengan pendekatan project management dan KPI monitoring.
- Kreatif, adaptif, dan inisiatif.
- Leadership yang kuat, persuasif, mampu management tim, strategis, dan visioner.
- Memiliki device laptop pribadi.
Deskripsi Kerja
- Merumuskan strategi operasional divisi Legal secara menyeluruh, (optimalisasi layanan, struktur kerja, dan kapabilitas tim).
- Mengembangkan sistem dan pendekatan penjualan serta layanan pelanggan untuk kebutuhan brand.
- Mengevaluasi kualitas proses penjualan, pelayanan klien, dan output administratif berdasarkan indikator kinerja dan feedback pasar.
- Menganalisis performa penjualan, laporan klien, dan insight pasar untuk menyusun rekomendasi strategis.
- Mengarahkan strategi komunikasi klien, koordinasi antar divisi, serta perbaikan berkelanjutan dalam proses kerja internal.
- Menetapkan standar layanan, format komunikasi, dan SLA (Service Level Agreement) untuk pengalaman klien.
- Menyelaraskan kebutuhan sumber daya, baik SDM maupun tools operasional antar brand dalam grup.
- Mengawasi distribusi tugas, penyusunan laporan legal, serta pengelolaan dokumen klien.
- Menginisiasi inovasi produk dan layanan baru berdasarkan kebutuhan pasar dan peluang bisnis.
- Mengintegrasikan fungsi pasca penjualan ke dalam strategi layanan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas klien.
