Customer Service & Sales
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 segala jurusan (diutamakan Komunikasi, Manajemen, Bisnis, Marketing dan jurusan lain)
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Sales, atau Account Executive (diutamakan di bidang jasa, legal service, atau platform digital).
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, persuasif, dan solutif.
- Mampu melakukan pendekatan penjualan berbasis kebutuhan klien (consultative selling).
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, CRM, dan tools pendukung customer service lainnya.
- Memiliki kemampuan administrasi dasar (pencatatan data klien, follow up, dan reporting).
- Target-oriented, proaktif, dan memiliki inisiatif tinggi. Teliti, disiplin, dan mampu bekerja dengan alur kerja yang terstruktur.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Memiliki device laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil.
Deskripsi Kerja
- Menangani seluruh komunikasi masuk dari calon klien melalui WhatsApp, email, dan platform komunikasi resmi Trinar Indonesia.
- Melakukan proses penawaran layanan, negosiasi ringan, serta closing penjualan sesuai dengan kebutuhan klien.
- Melakukan follow up calon klien secara aktif dan terukur hingga proses transaksi selesai. Mendampingi klien selama proses layanan berjalan serta menjadi penghubung antara klien dan tim internal.
- Mencatat dan memperbarui data klien, status layanan, serta progres pekerjaan secara rapi dan sistematis. Menangani pertanyaan, kendala, atau keluhan klien dengan pendekatan yang profesional dan berorientasi solusi.
- Menyusun laporan harian/mingguan terkait performa customer service dan penjualan kepada atasan. Menjaga kepuasan klien serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Trinar Indonesia.
